集装箱、灯光、海马汽车……近日，如果你前往郑州海汇中心街区，你的目光定会老远被这别具一格的集装箱式汽车展厅吸引。8月初，海马汽车郑州电商直销体验中心，也是海马汽车全国首个电商直销体验中心正式亮相海汇中心街区，一出场便引来众多游客驻足观看、咨询。

海马汽车全国首个电商直销体验中心

集装箱展厅亮相海汇中心

海马汽车郑州电商直销体验中心

海马汽车郑州电商直销体验中心（以下简称“体验中心”）位于海汇中心街区入口，采用黑色集装箱为主体结构，支撑光滑的玻璃结构来包裹整个展厅，分上下两层。该展厅不仅具备洽谈和展示的功能，还具有搭建简便、可随时搬移、建设成本较低等优势。

海马汽车郑州电商直销体验中心

展厅一层为汽车展示区、洽谈室，用于客户咨询、体验；二层为游客休闲小憩区，拾阶而上游客可以拍照打卡，等候休息。一层展厅一侧，集装箱墙壁中的地面层是敞开式的汽车展览，游客远远地就能看到摆放的海马汽车。在集装箱展厅正前方，设置有露天的汽车展示台以及露天的休闲座椅。

海马汽车郑州电商直销体验中心

“以前4S店是坐店等客人上门‘守株待兔’，现在我们厂家主动出击，推行‘货找人’的D2D服务模式，走近消费者，提供包括上门试驾、分期付款等管家式服务，这是落实公司营销模式创新、渠道全面转型的一次实践积累。”海马汽车销售有限公司中部专区总监李晓表示，吸睛的集装箱设计吸引了很多年轻人围观打卡，工作人员还为游客提供临时休息的场所，举办后备箱夜市，发放带有海马汽车元素的小礼品吸引游客，打造有温度的体验中心。

“四线上、三上门” 贴心服务让客户放心、安心、省心

海马8S

2019年7月，海马汽车战略车型海马8S上市，海马汽车联手京东创造“新物种”，开辟颠覆传统汽车4S店模式的互联网直卖模式。

在互联网直卖模式下，4S店转型服务商，全国一口价，通过商业模式创新，把库存成本、财务费用、店面租金、营销费用降下来，最终让利给用户，实现超级性价比。8月1日，海马汽车APP也正式上线，让用户线上完成“一键订车、一键付款、一键贷款、一键服务”等操作。

“海马汽车”APP正式上线

入驻海汇中心，街区人流量大，作为厂家可以直接触达消费者，了解到他们的真实需求，及时解决客户在购车过程中问题。同时，体验中心的落地实施，将进一步增加海马汽车品牌曝光度，为“海马汽车”APP线下引流，实现用户线上了解、试驾、看车、购车、用车的全过程，增进与客户的粘性。

目前，海马可让客户足不出门即可安心提新车，节约客户时间成本、来回交通成本，推进 “四线上、三上门”购车服务。即：线上购车、线上贷款、线上服务、线上问诊；上门试驾、上门交车、上门救援。

管家式上门服务促成交

展厅二层平台

体验中心试营业一周内，已实现客户下单成交。李晓介绍，体验中心试营业期间接待了一位意向购买婚车的客户，了解到客户试驾交通不便，体验中心工作人员为客户提供上门试驾服务。试驾后客户表示海马8S动力强、驾乘感较好。

海马汽车提供上门试驾服务

针对客户关注的优惠政策、售后服务等问题，工作人员多次驱车前往客户家中讲解，最终凭借优秀的产品和真诚的服务打动客户，促成交易。

“从了解到客户需求，到试驾、购车，仅用了一周时间。这是体验中心的首单，也是海马汽车APP的首单。”李晓表示，在体验中心试营业期间将积累更多实战经验，把体验中心打造成海马汽车电商直销实验基地。

海马汽车全国首个电商直销体验中心开业后，未来海马汽车还将在多地探索电商直销体验中心，以年轻人喜欢的方式，让更多消费者体验汽车电商直销的方便和快捷。